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	1.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Manejando de quejas y airado cliente por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 003Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERm. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible El lenguaje de la comunicación positiva por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 004Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERl. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Preguntar y escuchar efectimante por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 005Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERp. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	4.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Servicio de valor agregado por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 006Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERs. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	5.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Superar las expectativas del cliente: Exceeding customer expectations por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 007Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERs. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	6.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Técnicas telefónicas eficaces por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 008Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERt. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	7.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible El Arte de satisfacer a los clientes por [autor] Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 009Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERa. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	8.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Recuperación del servicio por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 010Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERr. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	9.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Autorizante por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 011Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERa. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	10.	No hay imagen de cubierta disponible No hay imagen de cubierta disponible Servicio de calidad total por Service Quality Institute. SQI [autor corporativo] Series Ingeniería Industrial ; No. 012Idioma: Español Detalles de publicación: Guadalajara (México): Service Qualilty Institute, 2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca de Ciencias (1)Signatura topográfica: 303.34 SERt. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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